Klantmanager DHL

Wat ga je doen?


Als medewerker op deze leuke afdeling ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor een aantal grote accounts. Denk hierbij aan grote bedrijven waar veel online kleding en spullen worden besteld. Voor deze klanten regel jij alles, zoals het behandelen van vragen, klachten, zendingen begeleiden en leveringen. Jij bent één van de vaste contactpersoon. 

Je staat in contact met je klanten via mail maar ook telefonisch. Je draagt er zorgt ervoor dat de klanten onder jouw verantwoording, op de hoogte zijn van de (extra) producten en diensten en de status van de zendingen.

Je start met een training op kantoor waarna je ook enkele weken coaching on the job krijgt. Zodra je voldoende ingewerkt bent mag je vanuit huis werken. Met de tijd ontwikkel je steeds meer skills en kan het zo zijn dat je takenpakket uitgebreid wordt.

Kortom, een zeer afwisselende functie met telefonie en administratie! 

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 tot 18:00 uur. Er zijn ook avonddiensten en deze ga je eens in de zoveel tijd ook draaien in een roulatie systeem.
De functie is in te vullen voor 32 of 40 uur per week. 

Waar ga je werken?


DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld.

Op dit moment is DHL actief in maar liefst 220 landen, met alleen al 1500 collega's in Nederland ga jij ervoor zorgen dat de customer experience hoog blijft.

DHL heeft een locatie in Arnhem. Hier zijn zowel frontline als backline medewerkers elke dag in de weer op de klantenservice om de klanten van DHL van dienst te zijn en verder te helpen.
De locatie in Arnhem is goed te bereiken met eigen vervoer maar ook met eigen vervoer. Er is ruime gelegenheid om te parkeren.
Momenteel wordt er veelal vanuit huis gewerkt i.v.m. de corona maatregelen.

Wie ben je?

  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (basis) in woord en geschrift;
  • Goede kennis van MS-Office waaronder basiskennis van Excel.
  • Jij bent het type dat zich invreet in de klanten en je bent in staat om een goede relatie op te bouwen. 

Wat mag je verwachten?

  • Fulltime of parttime functie van 32 of 40 uur per week;
  • Salaris van €13,52 bruto per uur;
  • Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Een goed inwerktraject en goede coaching on the job;
  • Werken in een gezellig, informeel team;
  • Uitzicht op een contract van DHL bij goed functioneren;
  • Persoonlijke begeleiding en aandacht van Ilona en Letty vanuit Olympia.



Olympia Arnhem

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Arnhem e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Arnhem helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Arnhem en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Arnhem
Willemsplein 3
6811 KA Arnhem
Alle vacatures van deze vestiging