Inbound Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?


Ben jij gemotiveerd en sta je ervoor open om veel bij te leren? Dat wordt je binnen deze organisatie gezien en gewaardeerd! Zo groei jij snel door van Junior, naar Medior of misschien wel Senior klantenservicemedewerker. 

Als Inbound klantenservicemedewerker sta jij in contact met de klanten van 3 tot 1.200 verschillende bedrijven. Denk hierbij aan parkeergarages, gas- en waterinstallateurs, maar ook Europese bedrijven die een Nederlandse klantenservice wensen.

Jij zorgt ervoor dat klanten antwoord krijgen op vragen, opmerkingen worden afgehandeld en meldingen worden doorgezet. Het is belangrijk dat je enthousiast bent en je glimlach aan de andere kant van de telefoon te horen is. Zo draag jij bij aan de relatie tussen de klant en het bedrijf. Overigens bestaat de klantenservice niet alleen uit het opnemen van de telefoon ook e-mails moeten met aandacht verwerkt worden en op elke chat via de website of andere Social Media kanalen moet een reactie komen.

Jouw taak is zowel de klant als het bedrijf te ontzorgen, je hoeft dus geen producten of diensten te verkopen want je bent voornamelijk bezig met inkomende oproepen beantwoorden. 

Voor jouw start maak je een e-learning van ongeveer 3 uur, zo ken jij de basisregels en kan je al voor enkele bedrijven de klantenservice uit handen nemen. In totaal zijn er ongeveer 38 e-learnings beschikbaar die jij op eigen initiatief of in overleg met een teamleider of coach gaat maken. Hoe meer van deze trainingen jij hebt afgerond hoe meer zogenoemde ‘skills’ jij hebt. Aan de hand van jouw skills wordt ook jouw salaris bepaald.

Waar ga je werken?


Via Olympia brengen wij jouw in contact met een organisatie in hartje Arnhem, die ervoor zorgt dat verschillende bedrijven de beste klantenservice bieden. Omdat je de klantenservice voor veel verschillende bedrijven overneemt is het werk heel afwisselend en uitdagend. De locatie is in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met de auto, fiets en openbaar vervoer. 

Je komt te werken in een gezellig en gevarieerd team, afhankelijk van je werktijden zit je met 10 tot ongeveer 30 collega’s tegelijk. De sfeer op de werkvloer is gezellig en informeel. Er zijn 5 bureaus als groep gekoppeld, zo zit je altijd dichtbij collega’s en kan je makkelijk iets vragen. Ook krijg je een eigen coach toegewezen, die reflecteert met jou op hoe je werkzaamheden zijn gegaan. Maar kijkt ook naar jou persoonlijkheid en behoeften om ervoor te zorgen dat jij je altijd fijn voelt op je werk. Tijdens jouw dienst is er ook minimaal één teamleider aanwezig, hij of zij staat klaar om jou te helpen. Momenteel wordt er ook vanuit huis gewerkt i.v.m. de corona maatregelen.

De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna. 



Wie ben je?

Als klantenservicemedewerker is het van belang dat jij:

  • Taalvaardig bent (Nederlands en basis Engels vereist) zowel mondeling als schriftelijk;
  • Zelfstandig te werk gaat;
  • Goed om kan gaan met verschillende computersystemen.

Daarbij is het fijn als jij:

  • Tussen de 24 en 38 uur per week beschikbaar bent; 
  • Soms in het weekend of een avond kan werken;
  • Woonachtig bent in Arnhem of omstreken.


Wat mag je verwachten?

Naast een super afwisselende fulltime of parttime baan met veel gezelligheid kan je ook het volgende verwachten:

  • Je startsalaris zal €9,50 bruto per uur zijn als je 20 jaar of jonger bent;
  • Als je 21 jaar of ouder bent start je met €10,40 bruto per uur;
  • Zodra je meer skills opbouwt stijgt jouw salaris;
  • Direct een contract bij het bedrijf en mogelijkheid in de toekomst voor een vast contract;
  • Veel doorgroeimogelijkheden, wat zich ook uit in salaris;
  • Je bouwt 10,13% aan vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Regelmatig gezellige borrels met je collega’s;
  • Een personeelsvereniging die met regelmaat leuke (corona-proof) activiteiten georganiseerd worden.



Olympia Arnhem

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Arnhem e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Arnhem helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Arnhem en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Arnhem
Willemsplein 3
6811 KA Arnhem
Alle vacatures van deze vestiging