Klantenservicemedewerker Chat

Wat ga je doen?


Dagelijks ontvangt jouw afdeling " Webcare" veel vragen via Facebook, Twitter en Livechat. Samen met je collega’s handel jij deze vragen af. Je doet dit op de werkvloer maar je werkt ook geregeld vanuit huis. Het streven is om een bericht zo snel en goed mogelijk te beantwoorden. Om dit te bewerkstelligen pijnig je jouw toetsenbord door een groot aantal berichten per uur uit te sturen. De stijl van communiceren op Webcare is luchtig maar correct.

De openingstijden van de afdeling is maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Jouw werkdagen en tijden vallen binnen deze openingstijden. 

Er is de mogelijkheid om in de volgende schalen qua uren te werken, dit betekent een minimale en maximale inplanbaarheid:

16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 32-40 uur. Over het algemeen werk je de maximale uren maar in rustige periodes wordt je de minimale uren ingepland. Zo ben je zeker van uren en salaris. Je ontvangt een maand van te voren je rooster zodat je goed weet waar je aan toe bent. 



Waar ga je werken?


DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld.

Op dit moment is DHL actief in maar liefst 220 landen, met alleen al 1500 collega's in Nederland ga jij ervoor zorgen dat de klantenservice ervaring goed blijft.

DHL heeft een locatie in Arnhem. Hier zijn zowel frontline als backline en webcare medewerkers elke dag in de weer op de klantenservice om de klanten van DHL van dienst te zijn en verder te helpen. De locatie in Arnhem is goed te bereiken met eigen vervoer maar ook met eigen vervoer. Er is ruime gelegenheid om te parkeren. Het ligt heel centraal langs het Gelredome op de weg naar Nijmegen.  Momenteel wordt er veelal vanuit huis gewerkt i.v.m. de corona maatregelen maar mondjes maat wordt er ook weer gewerkt op kantoor. 

Wie ben je?

Heb jij een passie en talent voor schrijven? En voldoe jij aan de volgende eisen? 

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Het is belangrijk dat je minimaal 2 avonden beschikbaar bent om te werken;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;
  • Je beschikt over goede analysevaardigheden en een proactieve instelling;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en werkt resultaatgericht.

Wat mag je verwachten?

Naast dat de organisatie jouw een uitdagende en servicegerichte baan kan aanbieden, heeft de organisatie ook het volgende te bieden:

  • Je krijgt eerst een fulltime training, daarna word je verder ingewerkt op de werkplek;
  • Het uurloon waarmee je start is €12,50 bruto per uur en na drie gewerkte maanden krijg je €13,37 (vanaf 21 jaar);
  • Je werkt geregeld vanuit huis en beschikt daar over een stabiele werkplek;
  • Vanuit DHL ontvang je de middelen om thuis je werk uit te voeren;
  • Mogelijkheden voor zowel fulltime als parttime werk;
  • Vast werk;
  • Werk binnen een gezellig en informeel team.


Olympia Arnhem

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Arnhem e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Arnhem helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Arnhem en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Arnhem
Willemsplein 3
6811 KA Arnhem
Alle vacatures van deze vestiging