Klantenservice medewerker München

Wat ga je doen?


Beheers jij de Duitse taal en wil je hierin vloeiend worden? En zie jij het als een uitdaging om tijdelijk in Duitsland aan de slag te gaan? 

Als customer service medewerker voor de alarmcentrale van de ANWB draag jij graag je steentje bij aan het veilig thuis brengen van klanten. Dit doe je de gehele zomerperiode vanuit het steunpunt dat gelegen is in München. 

De zomer is altijd de drukste periode van het jaar, hierdoor hebben ze jou hulp hard nodig. Doordat veel Nederlanders binnen Europa op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de telefonische hulpverlening van de gestrande leden van de ANWB in Duitsland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld, hierdoor is het belangrijk dat je met de lokale hulpdiensten kunt en durft te schakelen. Hierbij is het belangrijk dat je de Duitse taal machtig bent, en deze verder wilt ontwikkelen. 

Als klantenservice medewerker ben jij degene die hulp coördineert en organiseert voor mensen die problemen hebben gekregen met hun auto, caravan of motor. Je stelt de reiziger gerust en regelt relevante hulp om zijn of haar vakantie te redden. Je schakelt daardoor met bijvoorbeeld garages, de hulpverlening en de verzekeraar. Je schakelt soepel en snel: van meeleven met de klant tot het snel bieden van een oplossing. Voor deze functie is klantgericht zijn ontzettend belangrijk. Je hebt een oog voor details en behoudt altijd het overzicht in je werk. 

Waar ga je werken?


Je komt te werken voor de ANWB op het steunpunt in München van de ANWB. Openingstijden van het steunpunt in München zijn doordeweeks tussen 8.00 en 20.30 uur en in het weekend tussen 8.00 en 16.30 uur. Als medewerker Customer Care kom je terecht in een team van flexibele en empathische collega's. Als telefonisch hulpverlener ben je vanaf 21 juni t/m 29 augustus fulltime aan het werk in het buitenland. Het maakt niet uit of je in Den Haag, Rotterdam, Amsterdam of Breda woonachtig bent, zolang je maar tijdelijk naar München wilt. Je doet dit ongeveer 32 uur per week, de ANWB helpt je met huisvestiging en je krijgt een abonnement voor het OV. Als je start, start je met een interne opleiding van 2 weken. Tijdens de trainingen leer je actief luisteren, snel handelen en de problemen oplossen van ANWB-leden. Zo kun jij in de piek periode zelfverzekerd en vol kennis aan de slag! Daarnaast is er natuurlijk ook tijd om te genieten van de prachtige stad waar je in verblijft. 

Wie ben je?

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau; 
  • Je bent klantgericht, maar ook snel tot het bedenken van een oplossing;
  • Je bent fulltime beschikbaar (minimaal 32 uur) en kan en wil onregelmatig werken;
  • Je gaat graag tijdelijk en per direct het avontuur naar het buitenland aan; 
  • Je spreekt Nederlands, Engels en Duits;
  • Je bent reislustig;

Wat mag je verwachten?

  • Een bruto maandsalaris van €2.268,- op basis van 32 uur per week;
  • Toeslagen; zoals onregelmatigheidstoeslag voor werken in weekenden en avonden;
  • Huisvesting kan geregeld worden. Eigen bijdrage is €350 mits je in Nederland woonruimte hebt. Zo niet is de eigen bijdrage €700;
  • Direct op contract bij ANWB;
  • Leuke afwisselende baan, met flexibele werktijden; 
  • Mogelijkheid om jouw Duits te optimaliseren;
  • Unieke kans om tijdelijk in Duitsland te werken!


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL ROTTERDAM