Klantenservice Retail

Wat ga je doen?


Waarschijnlijk ken je het wel, je wilt het nieuwste van het nieuwste binnen de fashion, je bent op de hoogte van de allerlaatste trends en je weet precies wie jij moet volgen via social media om volledig up to date te zijn.

Als klantenservice medewerker voor de Bijenkorf ben jij het aanspreekpunt voor de uiteenlopende vragen van de klanten. Dit kan gaan over de bestellingen, aankopen en betalingen, maar ook over de producten en verdere diensten. Jij bent het antwoord op hun vragen en zorgt ervoor dat jij met jouw kwaliteiten de klanten tevreden houdt.

De mooie termen: “luisteren, samenvatten en doorvragen” zijn voor jou niet onbekend, jij bent namelijk als klant contact expert de medewerker die alles weet over klantenservice, klantgericht zijn en klanten binden. Met jouw empathisch vermogen, ben jij in staat om de klant de fijnste beleving rondom klantenservice te laten ervaren. Hierin zorg jij ervoor dat de problemen van de klanten snel aan het licht komen door de juiste vragen te stellen en hierop ook samen met de klanten tot een mooie oplossing te komen. Geen uitdaging is hierin voor jou te groot!

Waar ga je werken?


Jij gaat aan de slag binnen een groot Klant Contact Center waar grote, internationale bedrijven zijn ondergebracht. Waaronder ook de Bijenkorf. Dit is te danken aan de gastvrijheid en het empathisch vermogen van het Klant Contact Center waar jij als medewerker een groot aandeel in hebt. Dit is natuurlijk niet alleen naar de bedrijven, maar ook naar de collega’s en het personeel.

Het hoofdkantoor van dit Callcenter is gevestigd in Capelle aan den IJssel en is gemakkelijk te bereiken met het OV.

Het bedrijf maakt een sterke groei en wij zijn op zoek naar collega’s met deze kwaliteiten om het team nog sterker en succesvoller te maken!

Wie ben je?

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in de mode en/of in de klantenservice;
  • Je bent minimaal 24 tot 40 uur beschikbaar en kan elke 2 weken het weekend werken;  
  • Je beschikt over een eigen laptop;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bij voorkeur spreek jij een tweede taal;
  • Je hebt affiniteit met social media;
  • Je bent woonachtig in omgeving Rotterdam. 

Wat mag je verwachten?

  • Salaris van € 9,80 bruto per uur;
  • Je kunt 1 euro bruto per uur bij verdienen aan bonussen;
  • Een volledig betaalde training van 3 weken;
  • Een flexibele baan, waar je zowel parttime als fulltime kan werken;
  • Een standaard reiskosten vergoeding;  
  • Je komt op contract bij Olympia met de mogelijkheid tot overname;
  • Je hebt de mogelijkheid om zo snel mogelijk te starten bij 1 van de leukste werkgevers!  


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL ROTTERDAM