Klantadviseur KPN

Wat ga je doen?


Bied jij niet alleen een helpende hand, maar zet je ook graag een stapje extra? Zie je een uitdaging in het verbeteren van elke ervaring en ben je op zoek naar een plek waar geen enkel gesprek hetzelfde is? Lees dan snel verder!

Klanten van KPN Vast & Mobiel bellen met de meest uiteenlopende vragen. Om hun wifi-storing op te lossen, een afspraak met de monteur te verzetten, facturen uitgelegd te krijgen of juist omdat ze op zoek zijn naar dat extra pakket wat KPN biedt.  En jij weet daar met een glimlach de best passende service te bieden.

Je helpt, overtreft verwachtingen en je controleert meteen of het huidige pakket nog bij de behoefte van de klant past. Past dat niet meer? Dan zie jij de kans om een nieuw aanbod te doen, op maat van de behoefte van de klant.

Als klantenservice medewerker bij KPN kun je zowel fulltime als parttime aan de slag. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur (zaterdag van 08:00 – 17:00 uur). Je kunt dus flexibel uren maken; overdag, in de avonden en in het weekend!

Waar ga je werken?


KPN is in Nederland één van de grootste aanbieders in internet, TV en mobiele telefonie en hun klantenservice wordt beheerd door Webhelp. Zij zijn één van de grootste faciliterende klantenservices van Nederland en het kantoor wat jouw vestiging wordt bevindt zich op loopafstand van Rotterdam Centraal Station, in de Delftse Poort.

Bij Webhelp werken mensen met talent en passie voor Klantcontact. Je krijgt hier de mogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen en naast hard werken is er ruimte voor een gezellige en informele sfeer op de werkvloer.

Wie ben je?


Jij wil samen met je collega’s een positieve impact maken en je zet klanten van KPN op nummer één. Naast het bieden van een positieve ervaring en het oplossen van problemen, toon je interesse in de klant om een zo passend mogelijk pakket aan te bieden. Op deze manier combineer je sales, advies en een persoonlijke service.

Daarnaast voldoe je aan de volgende zaken:

• Je bent akkoord met de aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en kan een referentie opgeven;
• Ervaring met het werken in een callcenter of met telefonisch klantcontact is een pré;
• Je werkt gemakkelijk met computers en systemen;
• Je bent 20-40 uur flexibel inzetbaar van maandag – vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur (zaterdag van 08:00 – 17:00 uur);
• Je bent twee avonden per week, één keer per vijf weken op zaterdag en één keer in de zes weken op vrijdag de gehele dag beschikbaar.
• Nederlands spreken en schrijven. Dit i.v.m. de vragen die de klant kan stellen via telefoon en mail.

Wat mag je verwachten?


• Salaris! Een startsalaris van €10,01 per uur vanaf 21 jaar;
• Opbouw van vakantiedagen en -geld;
• Pensioenopbouw na 26 weken;
• Doorgroeimogelijkheden met verhoging van loon tot wel 25%;
• Een fulltime inwerktraining van 2 weken, die ook nog voor je wordt betaald;
• Een praktijktraining van 3 weken op locatie, waarin je wordt ingepland op basis van jouw gewenste uren;
• Vanaf 10 km krijg je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV;
• Je start met een tijdelijk contract via Olympia, met uitzicht op een vaste aanstelling bij Olympia of Webhelp.


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL ROTTERDAM