Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?


Als Customer Service Agent bij DHL in Wijchen/ Nijmegen zal je werkzaam zijn voor de Healthcare & Parma klanten van de Life Sciences & Healthcare campus. Je zorgt, samen met je team directe collega's, voor een optimale en pro-actieve benadering van deze klanten, aangezien we beseffen wat er op het spel staat; een mensenleven dat kan worden gered of verbeterd.

Jouw klanten weten altijd precies de status van hun order zodat hun producten op tijd op de juiste plek zijn. Als klantenservice medewerker zorg jij er dan ook voor dat zendingen optimaal, volgens afspraak, getransporteerd kunnen worden. En mocht je tegen problemen aanlopen, dan ben jij in staat om deze snel en efficiënt op te lossen.

Jij bent het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenpakket: je zorgt dagelijks voor alle informatie van de verzonden orders en handelt hun vragen en klachten. Dat is erg nauwkeurig werk, omdat jouw klanten je hulp nodig hebben bij de distributie van veelal medische hulpmiddelen of farmaceutische producten. In jouw klantenpakket zitten voornamelijk internationale klanten, dus jij communiceert zowel in het Nederlands en het Engels, aan de telefoon of per mail. De orders die zij plaatsen worden vanuit het distributiecentrum door jouw collega’s verzamelt en vanuit daar naar diverse plekken in de wereld verzonden.

Waar ga je werken?


Deutsche Post DHL is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. DHL biedt haar klanten diensten en maatoplossingen voor het beheer en het vervoer van brieven, goederen en gegevens. Eén van de vier divisies van DHL is DHL Supply Chain en is gespecialiseerd in warehousing, distributie en volledig geïntegreerde logistieke oplossingen.

Om een indruk te krijgen van de Campus Nijmegen kan je deze video bekijken: Werken bij DHL Supply Chain Nijmegen

Wie ben je?

  • Minimaal een MBO diploma niveau 4;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels zodat je met al je      klanten op een nette manier kan communiceren
  • Kennis van Logistieke processen is een pre.

Omdat je in een hectische brange, de logistiek, gaat werken is het handig als je stressbestendig bent en snel kan schakelen tussen werkzaamheden. Alle zaken moeten administratief worden vastgelegd, dus je moet goed met een computer en verschillende systemen om kunnen gaan. Jij snapt dat de producten die je verzend belangrijk zijn voor de patiëntveiligheid dus doe jij er alles aan om te zorgen dat ze orders volgens afspraak getransporteerd kunnen worden.

Wat mag je verwachten?

  • Een fulltime baan  waarbij je start via Olympia;
  • Bruto maand salaris in de range van €2.000,- tot €2.500,- euro, afgestemd op jouw kennis, kunde en ervaring;
  • Een mooie uitdagende functie waarin je dedicated werkzaam bent voor een aantal klanten;
  • Netto reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont;
  • Doorgroeipotentie binnen DHL Supply Chain, bijvoorbeeld richting Business Development, Managerial of in een Specialistenrol;
  • Bij goed functioneren een vaste baan voor langere tijd met kans op een contract bij de beste logistieke werkgever DHL!


Onze contactgegevens

Olympia Inhouse DHL Nijmegen
Bijsterhuizen 3142
6604 LV WIJCHEN