Klantenservice ANWB Lyon

Wat ga je doen?


Voor de functie van Telefonisch Hulpverlener zijn wij op zoek naar iemand die graag werkervaring op wil doen in het prachtige en historische Lyon. En een baan in Lyon is als een vakantie waarvoor je betaald wordt!

In de zomermaanden trekken Nederlanders er massaal op uit om op vakantie te gaan. Iedereen hoopt natuurlijk op een zorgeloze vakantie zonder autopech, maar helaas heb je dit niet altijd zelf in de hand. En dat is waar jij van betekenis kunt zijn! Als Medewerker Voertuighulpverlening coördineer en organiseer je hulp voor mensen die met name in Frankrijk problemen hebben met hun auto, motor of caravan. Je stelt de reiziger gerust en organiseert hulp om zo vakanties te redden. Je regelt bijvoorbeeld een huurauto, een reparatie of je zorgt ervoor dat het voertuig naar Nederland wordt vervoerd.

Je hebt voornamelijk contact met Nederlandse reizigers. Ook heb je contact met Franse bedrijven, daarom is het belangrijk dat je Frans durft te spreken, al is dit op basisniveau.

Waar ga je werken?


De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Den Haag. Hier zal je dan ook op locatie aan de slag gaan. Je maakt deel uit van een gezellig team waarbij naast hard werken ook ruimte is voor teambuilding. Zo kun je samen met collega's lunchen of avond eten. De ANWB Alarmcentrale is goed bereikbaar met openbaar vervoer vanuit Rotterdam, Leiden, Delft en Zoetermeer.

Wie ben je?


In deze functie is het belangrijk dat je snel en soepel schakelt: van meeleven met de klant tot het snel regelen van een oplossing. Het is daarbij belangrijk dat je het overzicht behoudt en oog voor detail hebt. Door de grootte van het land, de soms lastige relaties met diverse Franse autogarages, het ontbreken van een Franse wegenwacht en de drukte in de zomerperiode is het ook belangrijk dat je stressbestendig bent. Verder vragen wij:

• Minimaal mbo4+ werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beheersing van de Franse taal is een grote plus!;
• Ervaring met klantcontact;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wat mag je verwachten?


• Een fulltime functie van 35 uur per week;
• Een maandsalaris van €1622,- op basis van 35 uur (waar belasting, reiskosten én huisvesting al vanaf is getrokken);
• Een toeslag van 50% als je op zon- en feestdagen werkt;
• Hulp bij huisvesting;
• Tijdelijke fulltime baan t/m eind augustus;
• Een betaalde training op locatie in Lyon;
• Busabonnement;
• Een internationaal avontuur met gezellige collega’s met wie je alle leuke plekjes van Lyon kan ontdekken.


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL ROTTERDAM