Klantenservice medewerker ANWB

Wat ga je doen?


Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij voor de zomerperiode medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in het buitenland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.

Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald). Je onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen ten aanzien van te leveren diensten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details. Affiniteit met reizen en kennis van de topografie in Europa zijn erg belangrijk.

Waar ga je werken?


De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Den Haag. Hier zal je dan ook op locatie aan de slag gaan. Je maakt deel uit van een gezellig team waarbij naast hard werken ook ruimte is voor teambuilding. Zo kun je samen met collega's lunchen of avond eten. De ANWB Alarmcentrale is goed bereikbaar met openbaar vervoer vanuit Rotterdam, Leiden, Delft en Zoetermeer.

Wie ben je?


• Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst naast de Nederlandse en Engelse taal nog een derde Europese taal;
• Je bent stressbestendig, daadkrachtig en communicatief vaardig;
• Je bent minimaal 20 en maximaal 40 uur inzetbaar, waarbij in de weken 30,31 en 32 geen vakantie opgenomen kan worden;
• Je bent per direct beschikbaar tot en met september.

Wat mag je verwachten?


• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst bij de ANWB van 20 tot 40 uur, starten in week 22;
• Flexibele werktijden en extra toeslagen als je meer dan 20 uur werkt;
• Een afwisselende baan in een internationale omgeving;
• Een maandsalaris van +/- € 1.800,- obv een 38-urige werkweek, exclusief toeslagen;
• Een leerzame en betaalde opleiding van twee weken;
• Prettige werksfeer en een gezellig team.


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL ROTTERDAM