Klantenservice medewerker bij BMW

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij BMW vind jij het leuk om je bezig te houden met het onderhouden van contacten met klanten en dealers. Ben je zakelijk ingesteld en ben je gek op de automotive branche? Geef dan gas en solliciteer!

BMW Group Financial Services
BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de 'lease- en financieringsmaatschappij van het huis' werkt BMW Group Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.

Afdeling Customer Interaction Center
Als klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.

Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects vanuit een modern kantoor. Je draagt zorg voor het informeren over en verwerking van lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.

Je bent verantwoordelijk voor:
• Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen;
• Het zelfstandig opstellen van leaseoffertes;
• Het controleren en compleet maken van offertes met de benodigde documenten;
• Het starten en beëindigen van leasecontracten;
• Optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies;
• Onderhoud van klantdata in het contract management systeem;
• Contact onderhouden met klanten en dealers per telefoon en e-mail.

Waar ga je werken?

Webhelp Nederland is het leukste (multichannel) callcenter van Zoetermeer, is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en staat bekend om haar goede werksfeer en opleidingsmogelijkheden. Je werkt vaak voor de mooiste merken van Nederland en wat ook veelzeggend is dat veel mensen hier als uitzendkracht starten maar er uiteindelijk op contract gaan bij Webhelp Nederland!

Woon je in de omgeving Rotterdam, Den Haag, Zoetermeer, Gouda of Rijswijk? Solliciteer dan direct!

Wie ben je?

• Jij hebt aantoonbaar HBO denk- en werkniveau;
• Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
• Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
• Jij bent in bezit Wft basis en bij voorkeur ook Wft consumptief krediet of je bent bereid om deze te halen;
• Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift;
• Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 38 uur;
• Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 22:00 uur;
• Je hebt geen opzegtermijn en kan per direct starten.
• Je bent communicatief vaardig en kan op zakelijk niveau communiceren.
• Je vindt het prettig om zelfstandig aan de slag te gaan en in oplossingen te denken.
• Affiniteit met de technische / autobranche is een grote pré.

Wat mag je verwachten?

• Een dynamische werkomgeving bij een bekende opdrachtgever;
• Jij krijgt een vaste baan met een salaris van € 13,30 bruto per uur;
• Jij krijgt een on the job, betaalde, fulltime training van 2 tot 3 weken.
• Het rooster wordt in overleg vastgesteld. Er wordt flexibiliteit van je verwacht;
• Je komt te werken op een mooie locatie; bij BMW in Rijswijk.
• Ongelimiteerd toegang tot Talent; ruime keuze uit e-learnings.


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact regio Rotterdam
Vaste land 12 (2e etage)
3011 BL Rotterdam