ICT Helpdeskmedewerker

Wat ga je doen?

Heb jij goede kennis van computers en krijg je een goed gevoel als je een klant helpt? Lees dan snel verder!

Voor een bedrijf in Best, vlakbij Eindhoven, zijn we namelijk op zoek naar helpdeskmedewerkers voor Hewlett-Packard (HP) die klanten telefonisch te woord staan, adviseren en problemen oplossen. Als inbound customer service komt je in contact met particuliere klanten en biedt je ondersteuning op de (zakelijke) producten van HP. Dit kunnen printers, desktops, servers, notebooks en scanners zijn.

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Problemen met computersystemen oplossen, hiervoor doorloop je een procedure
  • Uitvoeren van garantiecontrole
  • Dossieropvolging
  • Klanttevredenheidscontrole uitvoeren
  • Alles vastleggen in het Engelstalige systeem
De problemen waarover klanten bellen kunnen erg uiteenlopend zijn. Van 'Mijn scherm doet het niet' tot 'De ingang van de LAN kabel is kapot.' Verder kan het natuurlijk ook voorkomen dat een klant simpelweg wat meer advies wil. Jouw vermogen om door te vragen helpt je om tot de kern van de vraag te komen. Op deze manier kun je diegene aan de andere kant van de lijn correct en snel te woord staan.

Je krijgt voorafgaand aan het werk een uitgebreide training.

Waar ga je werken?

Jij gaat aan de slag bij een wereldwijde organisatie gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige klantcontacten. De opdrachtgever waarvoor je gaat werken is een van de grootste spelers op de internationale IT markt… HP!

Wie ben je?

Je hebt een mbo opleiding afgerond, het liefst op het gebied van ICT
Je kan je goed kan verplaatsen en inleven in de situatie van de klant
Je hebt een positieve insteek wanneer je gesprekken aangaat met klanten
Je hebt een analytische manier van luisteren en denken
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
Basic understanding of the English language
Een affiniteit met techniek en computers
Je kunt 32 tot 40 uur per week werken (verspreid over 5 dagen)

Wat mag je verwachten?

Een gezellige en informele werksfeer
Onderdeel te zijn van een dynamisch team
Een mooie locatie aan de markt in Eindhoven
Flexibele tijden tussen kantooruren (ma t/m vr, tussen 8:00 en 18:00)
Mogelijkheden om te groeien in functie en salaris
Een training die je voorziet van de nodige kennis en vaardigheden voor deze functie
Je krijgt een reiskosten vergoeding als je meer dan 10 km enkele reis moet reizen. Openbaar vervoer krijg je vanaf 10 km volledig vergoed.
Salaris 10 EU per uur.


Olympia Tilburg

Vacatures Olympia Tilburg: Jouw uitzendbureau & werving- en selectiepartner!

Welkom bij Olympia Tilburg. Ben je flexkracht en op zoek naar uitzendwerk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Tilburg en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag gaan als uitzendkracht of vaste kracht.

Onze contactgegevens

Olympia Tilburg
Spoorlaan 394 A
5038 CG Tilburg
Alle vacatures van deze vestiging