Klantenservice medewerker Telecom

Wat ga je doen?

Ben jij een zelfstandig en professioneel sales talent? Zie jij het als een uitdaging om klanten te overtuigen van de door
jou aangeboden producten en/of diensten? En ben jij op zoek naar een baan waar flexibel werken mogelijk is?

Ter uitbreiding van het sales team zijn wij voor onze opdrachtgever op zoek naar een Medewerker Customer Sales,
telecom. In deze rol zijn je werkzaamheden gericht op het bieden van hulp aan klanten bij het maken van online
bestellingen. De volgende werkzaamheden vallen binnen je takenpakket:

  • Je beantwoordt binnenkomende telefoon, email en chat vragen;
  • Je begeleidt potentiële klanten in hun behoefte naar het juiste mobiele abonnement;
  • Je weet klanten op een zo goed mogelijke manier te begeleiden en tevreden te stellen;
  • In de toekomst ga je ook klant vragen beantwoorden die betrekking hebben op facturatie, betalingen, behouden van klanten en overige vraagstukken;
  • Tijdens het klantcontact ben je verantwoordelijk voor het benutten van het klantcontactmoment door het proactief doen van cross- en upsell aanbiedingen, het bieden van service, het verwerken van klantgegevens in de systemen en het behouden van klanten die willen opzeggen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf dat een grote speler is in de wereld van het klantcontact. Tal van klantenservices voor grote, internationale bedrijven zijn hier ondergebracht. Zo groot word je natuurlijk alleen door gastvrijheid en empathie op de eerste plek te zetten; niet alleen voor de klanten, maar ook voor het personeel! Op de vloer zijn tal van mogelijkheden tot doorgroeien en ligt er altijd een stuk fruit klaar, zodat je vol energie de dag door komt.

Het hoofdkantoor van deze opdrachtgeven is gevestigd in Capelle aan den IJssel en is gemakkelijk bereikbaar vanaf het Rotterdamse Kralingse Zoom. Je werkt samen met ruim 300 collega’s op verschillende projecten binnen de telecom, energie en techniek. Het bedrijf maakt een sterke groei door en daarom zijn wij samen op zoek naar nieuwe collega’s om het klantcontact nog succesvoller te maken!

Wie ben je?

Je hebt eerder in een soortgelijke rol gewerkt en je bent toe aan een nieuwe uitdaging waarin jij je kwaliteiten in kwijt kan. Jij vindt het belangrijk om tevreden gevoel bij een klant te creëren en ziet dit dan ook als een uitdaging. Daarnaast:

  • Je hebt minimaal een MBO+ of HBO diploma;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar waarvan 2 avonden als je ook klanten helpt via mail, chat en social media;
  • Zijn de werktijden van ma t/m vrij 08.00 – 17.00 uur;
  • Uitstekende beheersing van office en overige CRM-systemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring in de telecombranche is een pré;
  • Je hebt geen vakantie gepland in de maanden juli en augustus 2017;
  • Daarnaast beschik jij over de volgende competenties: professioneel, zelfstandig, communicatief sterk, sales minded en gedreven.

Wat mag je verwachten?

Je komt te werken in een professioneel team bij een grote internationale speler op telecommunicatie gebied.
Dit betekent dat je veel kan leren en doorgroeimogelijkheden zijn er dan ook genoeg. Ook bieden wij;

  • Een marktconform salaris van €10.70 bruto per uur.
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken, 24-40 uur per week;
  • Je krijgt een interne training aangeboden om nog beter te worden in je vak;
  • De mogelijkheid om door te groeien naar allround Customer Service & Sales Medewerker.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.


Olympia Rotterdam

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Rotterdam e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Rotterdam helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Rotterdam en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL Rotterdam
Alle vacatures van deze vestiging