Senior medewerker klantcontact

Wat ga je doen?

In deze functie ga jij aan de slag als ‘Customer Service Representative’ dan wel een projectmatige medewerker van de klantenservice. Dit betekent dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten van de organisatie waarvoor je werkt. Het gaat om een uitdagende en afwisselende administratieve functie, waarbij je veel contact onderhoudt met interne en externe klanten.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor het bijhouden van de administratie. Klanten bellen je vanuit verschillende locaties verdeeld over de hele wereld. Het is daarom van belang dat je deze klanten professioneel en met de Engelse taal te woord staat. Zo neem je klachten in behandeling en weet je vragen te beantwoorden. Deze zaken leg je vast in het daarvoor aangewezen systeem en je weet wanneer je een vraag dient te escaleren.

Het is van belang dat je op een zakelijke wijze weet te communiceren aan de telefoon, per email CHAT en face-to-face. De klant verwacht van je dat je met oplossingen en antwoorden komt. Door goede communicatieve vaardigheden weet jij de klant hierin te helpen. Ook sta je in contact met de werkvloer en weet je wat er zich afspeelt in het logistieke proces. Dit houdt in dat je in staat bent op verschillende niveaus te communiceren.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende wereldwijde leverancier op gebied van transport management, logistiek en supply chain services met vestigingen in vijf continenten . De diensten van het bedrijf variëren van logistiek tot warehousing, distributie, transport management en supply chain engineering. Met bijna 20 miljoen vierkante meter aan magazijn ruimte in Noord-Amerika, Azië, Europa en Latijns-Amerika creëert onze klant effectieve, geïntegreerde oplossingen voor het transport en de distributie behoeften van toonaangevende bedrijven over de hele wereld.

De opdrachtgever is gevestigd in de Eemshaven (provincie Groningen) en draagt zorg voor de logistieke dienstverlening bij een essentiële klant (inhouse).

Wie ben je?

Wij zijn op zoek naar kandidaten die passen in het volgende profiel:

  • Je bent klant- en servicegericht;
  • Je kunt goed functioneren binnen een dynamische en hectische omgeving;
  • Je werkt systematisch en behoudt het overzicht in je werkzaamheden;
  • Ervaring met het behandelen en oplossen van complexe vraagstukken;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie (bij voorkeur in de logistiek);
  • Je beschikt minimaal over een afgeronde opleiding op Mbo-4 niveau;
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift (2e sollicitatiegesprek is in het Engels);
  • Zeer ervaren met Microsoft Office, kennis van Excel is vereist.

Wat mag je verwachten?

Wij bieden het volgende:

  • Een interessante fulltime functie binnen een internationale organisatie;
  • Een uitdagende functie binnen een gezellig team van gemotiveerde collega’s;
  • Een functie met volop leer- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een tijdelijk dienstverband, met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Je kunt bij deze opdrachtgever gratis ontbijten & lunchen;
  • Een aantrekkelijk salaris tussen de €2200,- en € 2300,-
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer, met een maximum van € 140,- per maand.

Ben jij geknipt voor deze functie? Reageer dan nu via de button of neem contact op via 050 311 2500. Je kunt vragen naar Niata becker

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.


Olympia Delfzijl

Vacatures Olympia Delfzijl: Jouw uitzendbureau & werving- en selectiepartner!

Welkom bij Olympia Delfzijl. Ben je flexkracht en op zoek naar uitzendwerk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Delfzijl en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag gaan als uitzendkracht of vaste kracht.

Onze contactgegevens

Delfzijl
Duurswoldlaan 2
9936 HA Farmsum
Alle vacatures van deze vestiging