Klantenservice medewerker NS

Wat ga je doen?

Reizigers van de Nederlandse Spoorwegen bellen jou met uiteenlopende vragen over producten en diensten. De ene keer heb je een reiziger aan de lijn met een vraag over een abonnement, het volgende telefoontje gaat bijvoorbeeld over een staking van de Thalys, een vertraagde trein of een OV-Fiets op Station Groningen. Als inbound klantenservice medewerker Nederlandse Spoorwegen adviseer jij reizigers, beantwoord je vragen en verwerk je mutaties. Jij bent het visitekaartje, je draagt zorg voor een correcte afhandeling van het klantcontact. Je kan zowel parttime, als fulltime werken vanaf 20 uur per week. Je kunt je rooster flexibel inplannen, ideaal met een gezin of drukke hobby.

De training start meerdere malen per maand. Het betreft een dag of avond training, afhankelijk wat het best bij jou past! De afdeling is elke dag geopend tussen 07:00-23:00 uur.

Waar ga je werken?

Via Olympia kom je te werken bij Webhelp. De NS heeft een gedeelte van het klantcontact uitbesteedt aan Webhelp. Het is een internationaal facilitair Contact Center, het is een leuk, fris en op de toekomstgericht bedrijf die haar medewerkers en hun talenten enorm weten te waarderen. In Groningen is de werklocatie aan de Eemsgolaan, ideaal te bereiken met fiets, auto en OV. Je komt te werken op een dynamische afdeling, in een divers en leuk team die regelmatig verschillende uitjes met elkaar organiseren. Op de afdeling wordt er gewerkt met flexplekken en kun je zelf je werkplek bepalen. Ook is er volop gratis koffie/thee en fruit beschikbaar.

Wie ben je?

  • Je bent minimaal zes maanden beschikbaar;
  • De eerste drie maanden zijn er geen verlofmogelijkheden;
  • Je bent minimaal 1 avond per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt mbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Je bent klantgericht, klantvriendelijk en kunt snel werken.

Wat mag je verwachten?

  • Parttime of fulltime mogelijkheden;
  • Een betaalde, uitgebreide training (dag of avond);
  • Een goede reiskostenvergoeding vanaf 10 km én parkeergelegenheid (OV 100%);
  • Je bouwt vakantie en verlofuren op;
  • Werken op misschien wel leukste afdeling van Webhelp;
  • Een leuke baan voor langere tijd;
  • Een startsalaris van €9,70 b.p.u.;
  • Goede doorgroeimogelijkheden naar een andere afdeling of andere functies.

Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je altijd contact opnemen met Conswella of Laura op telefoonnummer: 050 – 311 2500, via WhatsApp op 06-82834853 of via het e-mailadres: groningen@olympia.nl.

Wil je op de hoogte blijven van veranderingen op de arbeidsmarkt en van onze actuele vacatures? Volg ons dan op Facebook en Instagram via @Olympia.Groningen!

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.


Olympia Groningen

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Groningen e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Groningen
Lübeckweg 2
9723 HE Groningen
Alle vacatures van deze vestiging