Klantenservice Medewerker CJG

Wat ga je doen?

Kom jij uit de buurt van Den Haag (Rotterdam, Zoetermeer, Leiden, Westland etc.) en ben jij iemand die graag uren aan de telefoon hangt, een luisterend oor biedt en mensen helpt de juiste richting op te gaan? Ben jij 5 dagen per week beschikbaar en wil jij tussen de 25 en 32 uur per week werken? Dan is een baan als Klantenservice Medewerker bij de gemeente Den Haag echt iets voor jou!

Als Klantenservice Medewerker ben jij de warme stem aan de telefoon voor Haagse ouders. Jij luistert, stelt gerust en geeft duidelijke informatie namens het Centrum Jeugd en Gezin. Of het nu gaat om twijfels over opvoeden, opgroeien of belangrijke keuzes, jij helpt ouders snel verder met betrouwbare antwoorden. Met elk telefoontje maak jij het verschil.

Waar ga je werken?

In hartje Dan Haag ga jij binnen het stadhuis aan de slag voor Het Centrum Jeugd en Gezin. Zij zijn er voor vragen en hulp bij het opgroeien, opvoeden en de gezondheid van kinderen. Onderdelen waar het CJG bij kan helpen zijn het consultatiebureau, schoolartsen en gezinscoaches. Er wordt bij start een klassikale training georganiseerd waar jij wordt klaargestoomd voor het werk en tegelijkertijd jouw collega's goed leert kennen. De sfeer binnen de gemeente is informeel en er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo kan jij doorgroeien naar een klantexpert met meerdere skills of naar een andere afdeling binnen de gemeente.

Wie ben je?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je kunt vanaf 20 april deelnemen aan een voltijdse training van 10 weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt en direct je werk effectief uitvoert;
• Na de training ben je van maandag t/m vrijdag beschikbaar en word je 25–32 uur per week ingeroosterd;
• Je bent in staat een VOG aan te vragen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke digitale vaardigheden: je kunt goed overweg met computersystemen, meerdere schermen en klantregistratiesystemen, en maakt nieuwe software snel eigen;
• Je staat sterk in je schoenen: je blijft rustig en professioneel bij lastige of emotionele gesprekken, durft grenzen aan te geven en zorgt dat de dienstverlening betrouwbaar blijft;
• Je bent initiatiefrijk en kunt snel schakelen: je neemt het initiatief bij complexe vragen en schakelt collega’s of alternatieve informatiebronnen in om de inwoner direct verder te helpen;
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig: ook tijdens drukke momenten handel je zorgvuldig, controleer je gegevens nauwkeurig en voorkom je fouten bij bijvoorbeeld bijstandsberekeningen of registratie van gevoelige informatie.

Wat mag je verwachten?

• Bruto uurloon van €18,21;
• Werk-laptop, werktelefoon en headset;
• Thuiswerkvergoeding;
• Ruimte om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie;
• Goed pensioen;
• Individueel Keuzebudget;
• vakantietoeslag;
• Bovenwettelijke verlofopbouw;
• Reiskostenvergoeding van €0,10/km vanaf 10 km woonafstand;
• Kans op een vast dienstverband bij de gemeente Den Haag;
• Betaalde voltijdstraining van 10 weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt en direct je werk effectief uitvoert.

Wil jij bijdragen aan een beter Den Haag en inwoners écht verder helpen? Solliciteer vandaag nog!