Medewerker klantcontact

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en geeft duidelijke informatie over afvalbeheer, wijkonderhoud en onze dienstverlening. Of het nu gaat om advies, een melding of een klacht: jij denkt actief mee en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

Je registreert meldingen en klantcontacten zorgvuldig in het systeem en zorgt ervoor dat deze snel en correct bij de juiste afdelingen binnen Dar terechtkomen. Daarnaast ondersteun je administratief bij bestellingen en diverse diensten. Je schakelt regelmatig met collega’s om vragen efficiënt af te handelen en draagt zo dagelijks bij aan een positieve klantbeleving.

Ook ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken, zoals ongediertebestrijding, rioolwerkzaamheden en de levering van containers. Af en toe ontvang je bezoekers op ons hoofdkantoor, omdat je ook werkzaamheden bij de receptie uitvoert.

Deze functie biedt de mogelijkheid om 32 tot 36 uur per week te werken, met de voorkeur om op korte termijn te starten.

Waar ga je werken?

Dar werkt dagelijks aan een schone en frisse omgeving in de regio Nijmegen. Onze focus ligt op afvalbeheer en wijkonderhoud, waarbij we via telefoon, e-mail en social media direct in contact staan met bewoners, gemeenten en bedrijven. Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bewoners, gemeenten als bedrijven. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wil jij samen met Dar en de bewoners bijdragen aan een schone en frisse omgeving? Dan maken we graag kennis met jou voor de functie van Medewerker Klantcontact.

Wie ben je?

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (en Engels, indien relevant).
• Je blijft rustig en effectief onder druk.
• Je bent klantgericht en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
• Je hebt goede computervaardigheden, bent snel met typen en nauwkeurig in het invoeren van gegevens.
• Je hebt een MBO werk- en denkniveau.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen €2867 en €3580 op basis van een 40-urige werkweek
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, vanaf 1 kilometer.
• Je bouwt vakantiegeld en vakantiedagen op.
• Er zijn volop kansen voor groei en ontwikkeling binnen Dar, met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Je komt terecht in een aangename, informele en uitdagende werkomgeving.