Parttime klantenservice maart

Wat ga je doen?

Word het eerste aanspreekpunt voor Amsterdam! Bij het Contactcenter van de Gemeente Amsterdam ben jij dé stem van de stad. Als callcentermedewerker help je Amsterdammers, ondernemers en bezoekers met hun vragen – snel, vriendelijk en deskundig. Jij zorgt voor duidelijke informatie en een servicegerichte aanpak, zodat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Zo draag jij bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de telefoon.
• Dankzij een uitgebreide kennisbank kun je de meeste vragen zelfstandig oplossen.
• Bij complexe kwesties schakel je de juiste afdeling in.
• Je werkt in een team waar begeleiding en coaching centraal staan, zodat jij continu kunt groeien

Waar ga je werken?

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Werklocatie: Bos en Lommerplein 250.

Wie ben je?

Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en weet hoe je mensen écht helpt. Je hebt:

• Startdatum 9 maart, dan 3 weken fulltime beschikbaar zijn voor een training.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ten minste één jaar recente ervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie.
• Parttime beschikbaarheid, waarbij je minimaal 3 dagen per week inzetbaar bent.

Wat mag je verwachten?

• Bruto uursalaris tussen € 17,98 en € 20,03 (afhankelijk van je ervaring);
• Een parttime functie, met opties voor 20-20 uur, 20-24 uur of 24-28 uur.
• Uitzendcontract van 6 maanden met optie tot verlenging;
• Direct pensioenopbouw en 8,33% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV);
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag;
• Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
• Eindejaarsuitkering dat in je salaris wordt verwerkt met een percentage van 7,55 procent per uur..

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen naar k.lakenman@olympia.nl