Zingeving klantcontactcenterwerk neemt toe

  • 16 mrt. 2021 15:22

Wist je dat de zingeving van klantcontactwerk toeneemt?
Dat blijkt uit een nieuw onderzoek dat Stichting KIRC uitvoerde, in opdracht van Olympia, onder klantcontactmedewerkers. Gemiddeld wordt het werk gewaardeerd met een 7,4 en als zinvol en maatschappelijk relevant ervaren.

Gaia Giero, Senior Accountmanager KCC Olympia: “We zien een duidelijk verschil ten opzichte van het vorige onderzoek in het voorjaar ’20. Want mede door de coronacrisis is het algemene beeld van het werk veranderd van ‘contact met klanten’ naar ‘mensen helpen’. De meerderheid van de respondenten geeft aan dat ze voor dit werk hebben gekozen om iets voor een ander te betekenen. En dat is goed nieuws voor het imago van dit mooie beroep.’’
 

OLY 002 Body 202005 14

Benieuwd naar de resultaten, analyses en inzichten? 

Whitepaper onderzoeksuitkomsten KCC najaar 2020


Thema's
Gerelateerde artikelen