Fulltime, Parttime
20
€ 1681
Vast
HAVO, MBO
i

Vacaturenummer

Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia
1080001448
20 juni 2019
Solliciteer

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor de klanten van Bol.com. Dit betekent dat klanten contact met jou opnemen met zeer uiteenlopende vragen (50% telefonisch en 50% e-mail) over productinformatie en -voorraad, bestellingen en leveringen, facturatie of eventuele klachten. Naast het verlenen van excellente service signaleer je ook verkoopsignalen en ben je gefocust op klantbehoud. Uiteraard is het ook jouw taak om alles goed vast te leggen.

Waar ga je werken?

Als Customer Contact specialist wil Teleperformance Nederland de beste aanbieder zijn op het gebied van customer care en acquisitie middels het optimaliseren van omzet, rendement en kwaliteit voor haar opdrachtgevers.

Wie ben je?

Jij hebt het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van de klant en weet op basis van je kennis een goed klantgesprek te voeren met als doel een tevreden klant. Daarnaast:
• beschik je over mbo niveau 3 werk- en denkniveau;
• heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, gesproken en geschreven aangezien 50% van de communicatie met klanten via mail gebeurt. Er wordt een spellings- en schrijftest afgenomen;
• Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
• Jij kunt snel en nauwkeurig typen (er wordt een typetest afgenomen )
• heb je bij voorkeur ervaring met telefonisch en schriftelijk klantencontact (administratie, callcenter, toerisme, verkoop,...) maar dit is geen vereiste;
• ben je beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken (overdag);
• ben je 20-24 uur / 24-32 uur / 24-40 uur flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
• woonachtig binnen 1 uur reistijd van Utrecht.

Wat mag je verwachten?

Als je bij onze klant aan de slag gaat (rechtstreeks contract bij onze klant, dus geen uitzendwerk) als klantenservicemedewerker dan kun je rekenen op:
• €9,94 per uur (als je 22 of ouder bent, anders €8,50 per uur);
• contract voor bepaalde tijd (7 maanden)
• betaalde trainingen;
• acties en aanbiedingen bij de mooie merken;
• de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
• 8% vakantiegeld;
• een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen.

Deze baan is zowel parttime als fulltime te vervullen, eventueel als bijbaan (in overleg)

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.


Team Olympia Utrecht staat voor jou klaar!

Welkom bij de vestiging Utrecht. Wij zijn elke werkdag geopend van 8.30 tot 17.30 uur. Wil je langskomen? Dat kan op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur. Een afspraak maken is niet nodig, kom gerust binnen lopen! We helpen je graag verder.

Deze vacature is geplaatst door Rigard van Klooster.

Vacatures per e-mail. De snelste weg naar je nieuwe baan!