Parttime Helpdeskmedewerker KPN in Tilburg

Tijdelijk met uitzicht op vast | Tilburg | 24 uur | MBO | Telecommunicatie

Organisatie-omschrijving

Teleperformance is een facilitair contact center dat onder anderen de klantenservice van KPN inhouse heeft. Je zal bij het vervullen van deze functie per direct in dienst komen van Teleperformance.

Functie-omschrijving

Wat ga je doen als Parttime Helpdeskmedewerker? Als Parttime Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. De klantvragen gaan over:
  • facturen
  • problemen met de producten; internet, televisie of telefonie
  • service
  • verkoop van glasvezel
Ongeacht de vraag heb jij als Parttime Helpdeskmedewerker voor KPN altijd het juiste antwoord paraat en zorg je ervoor dat de klant zo veel mogelijk geholpen wordt zonder doorverbinden. Het is jouw taak om de zorgen van de klant weg te nemen. Hierbij verlies je het organisatiebelang niet uit het oog. Je voert altijd een 'APK-check' uit, waarbij je de vraag stelt 'Heeft de klant het optimale pakket?'. Als het antwoord hierop 'Nee' is dan bied je de klant het optimale pakket aan.

Er zijn drie componenten belangrijk; oplossen, adviseren en verkopen. Om succesvol te zijn is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende klantvragen en systemen, de vastgestelde procedures en wettelijke bepalingen volgt. Je bent erop gebrand bent om de vastgestelde targets te realiseren.

Om de klanten van KPN op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een fulltime training aangeboden van vier weken. Om te kunnen starten als technisch helpdesk medewerker is het een vereiste dat je beschikbaar bent tijdens deze training.

Ons aanbod

Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever in Tilburg. Als je aan de slag gaat als Parttime Helpdeskmedewerker dan kun je naast een passend salaris rekenen op:
  • betaalde training;
  • acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
  • 8% vakantiegeld;
  • een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij onze opdrachtgever;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal een extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).

Wij vragen

Een succesvolle helpdeskmedewerker heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Aangezien de klantvraag vaak technisch is, vind je het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van KPN.

Daarnaast:
  • heb je minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • haal je minimaal 120 toetsenbord aanslagen per minuut;
  • beheers je de Nederlandse taal uitstekening in zowel woord als geschrift;
  • ben je vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
  • ben je minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 07:00 uur tot 22:30 uur (inclusief feestdagen).
Solliciteer Print
‹ Terug naar de zoekresultaten

Is deze vacature niet wat je zoekt?

Ons vacatureaanbod is groot en wordt vaak ververst met nieuw aanbod. Om niets te hoeven missen kun je een online profiel bijhouden via Mijn Olympia. Dit account gebruik je om sollicitaties te volgen en jouw vacature-voorkeuren te beheren. Dit account wordt aangemaakt bij een online inschrijving of bij een sollicitatie. Op die manier kunnen we jou blijvend matchen op al onze vacatures! Nog geen account?
Maak er dan direct één aan of solliciteer naar deze baan!

Team Olympia Tilburg staat voor jou klaar!

Welkom bij de vestiging Tilburg. Wij zijn elke werkdag geopend van 8.30 tot 17.30 uur. Wil je langskomen? Dan raden wij je aan om een bezoekafspraak te maken. Voor een afspraak en al je overige vragen kun je ons bereiken op onderstaande gegevens.

Deze vacature is geplaatst door Anouska van Zeelst.

Onze contactgegevens

Olympia Uitzendbureau Tilburg
Stadhuisplein 356 A
5038 TH   Tilburg

Toon Telefoonnummer
Stel een vraag

Bezoek onze vestiging ook op:

Kenmerken van deze vacature

Plaats
Fulltime / parttime
Parttime
Aantal uur
24
Salaris per maand o.b.v. 40 uur
€ 1548
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Werk-/Denkniveau
MBO
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia
1560006328