KPN Multiplay Operations Center

Het KPN Multiplay Operations Center (MOC) is verantwoordelijk voor de levering en service van multiplay producten zoals: IPB, IP TV, Planet, Het Net en ADSL. De voorwaarden die voor een correcte levering nodig zijn worden door en vanuit het MOC vastgesteld en bewaakt. Het KPN MOC is gevestigd in Amsterdam en Amersfoort.

Het MOC is onder andere verantwoordelijk voor de communicatie richting de klant en de Internet Service Provider. Bij Planet en Het Net verzorg je de administratieve handelingen met betrekking tot de status van de order, de leveringstermijn, het bijstellen van de leveringsdatum en de afhandeling van klachten.